Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của fet8.pro — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ, fet8 thu thập các loại thông tin sau từ thành viên trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng:

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

  • Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email đang sử dụng.
  • Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp hoặc bản scan chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu).
  • Thông tin tài chính: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) hoặc số tài khoản ngân hàng được sử dụng để nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hoặc thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
  • Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ nhằm phục vụ việc giải quyết sự cố và cải thiện dịch vụ khách hàng.

1.2 Thông tin thu thập tự động

  • Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ.
  • Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang được truy cập, thời gian phiên, thứ tự thao tác và các tính năng được sử dụng trong phiên đăng nhập.
  • Cookie và bộ nhớ đệm: Dữ liệu lưu trữ trên trình duyệt giúp duy trì phiên đăng nhập, lưu tuỳ chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang.
  • Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả giao dịch được lưu trữ nhằm mục đích kiểm tra tranh chấp và phòng chống gian lận.
✅ Cam kết: fet8 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và có mục đích cụ thể rõ ràng. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, dữ liệu sinh trắc học không liên quan đến xác minh danh tính, hoặc thông tin sức khoẻ.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. fet8 cam kết không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

Mục đích Loại dữ liệu sử dụng
Xác minh danh tính (KYC) Họ tên, ngày sinh, ảnh CMND/CCCD
Xử lý giao dịch tài chính Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch VND
Hỗ trợ khách hàng Email, số điện thoại, lịch sử chat
Phòng chống gian lận và rửa tiền IP, thiết bị, lịch sử đặt cược, giao dịch
Cá nhân hoá trải nghiệm Hành vi sử dụng, tuỳ chọn game
Thông báo khuyến mãi Email, số điện thoại (chỉ khi đồng ý)
Phân tích và cải thiện dịch vụ Dữ liệu ẩn danh tổng hợp về hành vi sử dụng

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

fet8 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:

3.1 Đối tác thanh toán

Thông tin cần thiết cho giao dịch nạp tiền và rút tiền được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán được uỷ quyền gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Các đối tác này được yêu cầu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu theo quy định pháp luật Việt Nam và chỉ được sử dụng dữ liệu nhằm xử lý giao dịch cụ thể đó.

3.2 Nhà cung cấp game và nội dung

Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi được uỷ quyền (như nhà cung cấp Live Casino, Slot Online) để xử lý kết quả và giải quyết tranh chấp. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

3.3 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật Việt Nam, fet8 có thể cung cấp thông tin cần thiết nhằm hợp tác điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật khác.

⚠️ Lưu ý: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, fet8 đều yêu cầu các đối tác ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thoả thuận, không được xử lý thêm vì các mục đích khác.

4. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

4.1 Nơi lưu trữ và thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của thành viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định như sau:

  • Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý.
  • Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ theo yêu cầu của quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
  • Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ nhằm phục vụ xem xét lại lịch sử tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn tự động theo cấu hình kỹ thuật hoặc khi bạn xoá cookie trên trình duyệt.

4.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

fet8 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu thành viên, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.2 trở lên.
  • Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm như mật khẩu bằng hàm băm một chiều.
  • Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
  • Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát hoạt động bất thường hoạt động liên tục.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

4.3 Hạn chế của biện pháp bảo mật

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống kỹ thuật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. fet8 khuyến khích mạnh mẽ thành viên bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là thành viên của fet8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ chính thức:

👁️

Quyền truy cập

Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà fet8 đang lưu giữ về bạn.

✏️

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.

🗑️

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật.

📦

Quyền xuất dữ liệu

Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn theo định dạng có thể đọc được.

🚫

Quyền phản đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.

⏸️

Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

fet8 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phía trình duyệt tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

  • Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và vận hành các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường.
  • Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều và cải thiện điều hướng.
  • Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và game yêu thích để cá nhân hoá trải nghiệm.
  • Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi truy cập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của fet8.

7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Dịch vụ của fet8 chỉ dành cho thành viên từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin nào của người dưới 21 tuổi. Quy trình xác minh độ tuổi được thực hiện trong quá trình đăng ký và KYC nhằm đảm bảo tiêu chuẩn này được duy trì nghiêm ngặt.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, fet8 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa thông tin liên quan và thực hiện các bước cần thiết theo quy định. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

8. Cập nhật chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, fet8 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách fet8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Live chat: Hỗ trợ trực tiếp tại giao diện trang web fet8.pro, hoạt động liên tục.
  • Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.
  • Trang FAQ: Xem câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư.
🔒 Cam kết của fet8: Chúng tôi xem việc bảo vệ quyền riêng tư của thành viên là trách nhiệm cốt lõi, không phải chỉ là nghĩa vụ tuân thủ. Mọi quyết định liên quan đến xử lý dữ liệu đều được cân nhắc kỹ lưỡng với tiêu chí đặt lợi ích và sự an toàn của thành viên lên hàng đầu.